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Innovación y transformación digital

Enviado por tito el July 10, 2024

Innovación y transformación digital

El compromiso con la excelencia nos permite mejorar continuamente la experiencia del cliente y la eficiencia de nuestros procesos.

Lo que demuestra no solo un compromiso tangible con la equidad, sino que también capitaliza la riqueza de perspectivas que provienen de la diversidad en un sector históricamente dominado por hombres.
De esta forma, se favorece el aprendizaje de nuevas metodologías y las oportunidades de crecimiento. Un ejemplo significativo es el desarrollo de bajo código, que acelera el proceso de creación de aplicaciones. Al reducir barreras de entrada para el desarrollo de software, se facilita la participación de una gama mas amplia de profesionales, incluidos aquellos sin formación técnica. Ampliando la base de talento en el sector de la tecnología y contribuyendo a la generación de empleo diversificado, así como la re capacitación de la fuerza laboral.
 
El desarrollo de bajo código permite una entrega mas rápida de soluciones tecnológicas, lo que impulsa la eficiencia operativa y la innovación en las empresas. Este aumento de productividad puede traducirse en crecimiento económico sostenible, ya que las organizaciones pueden responder mas ágilmente a las demandas del mercado y mejorar su competitividad.
 
En el contexto del trabajo decente, el desarrollo de bajo código también puede promover un equilibrio entre la vida laboral y personal al optimizar los procesos, reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas de las áreas y permitiendo a los profesionales enfocarse en actividades mas estratégicas y significativas.
Con impacto local en las comunidades donde operamos. Los canales y productos digitales requieren infraestructura de primer nivel, con altos estándares de seguridad que construimos en conjunto con nuestros socios y proveedores. Esa demanda habilita la oferta y mantenimiento de servicios sofisticados.

Desarrollo Social

Enviado por tito el July 10, 2024

Desarrollo Social

Para Multibank la educación es el motor del desarrollo humano y social; la base para el crecimiento individual, la movilidad social y el progreso sostenible de toda sociedad. Reconocemos el poder transformador de la educación, por ello, promovemos el acceso equitativo a una educación integral y de calidad, no solo para empoderar a individuos para alcanzar su máximo potencial, sino también para sentar las bases para un crecimiento económico inclusivo y la construcción de un Panamá más próspero y equitativo.
Entendemos que la inclusión financiera es mucho más que tener acceso a servicios bancarios. Significa habilitar oportunidades para que todas las personas, independientemente de su situación económica o ubicación geográfica, puedan participar plenamente en la economía. Promovemos la formación de personas y comunidades para que puedan tomar decisiones financieras informadas y alcanzar la estabilidad económica a largo plazo porque creemos que al promover la inclusión financiera, construimos un futuro más próspero y equitativo para todos.
La acción ciudadana implica una responsabilidad activa hacia las comunidades en las que operamos. Significa participar en iniciativas que mejoren la calidad de vida, fomenten la participación cívica y promuevan la sostenibilidad ambiental, social y económica.
La cultura es la expresión máxima de la propia autenticidad de las personas, además es un factor que trasciende y a través del cual se genera integración e interacción social. En Multibank celebramos la diversidad cultural y promovemos el intercambio de conocimientos y experiencias. Reconocemos que nuestras raíces son la base de nuestra identidad, por eso nos enorgullece fomentar el conocimiento y la preservación de nuestras tradiciones, arte y patrimonio histórico. Al valorar e impulsar nuestra cultura fortalecemos el sentido de pertenencia y cohesión social.
A través de acciones en el ámbito de desarrollo social con iniciativas y programas que impactan tanto a nuestros colaboradores como a las comunidades que servimos. Desde la promoción de estilos de vida saludables hasta el apoyo a proyectos comunitarios, cada una de nuestras acciones está diseñada para fortalecer el bienestar tanto a nivel individual como colectivo. Entendemos que el verdadero éxito va más allá de los números financieros; se trata de contribuir activamente al bienestar y la prosperidad de quienes nos rodean.

SARAS

Enviado por tito el July 9, 2024
En Multibank el enfoque del SARAS está orientado al seguimiento de la cartera de crédito y de las facilidades crediticias de nuestros diferentes productos de Banca Empresas (Agropecuaria, Leasing, Factoring, Construcción), Banca Corporativa, Banca Internacional y subsidiarias del Grupo. Es así como en nuestras operaciones aplicamos el principio de precaución en el análisis de riesgo ambiental y social (SARAS), y en el proceso de revisión de créditos. Además, se utiliza la Lista de Exclusión para determinar las actividades económicas que no se permiten, las cuales se encuentran tipificadas dentro de nuestra Política de Riesgo Ambiental y Social.
 
Como parte de la revisión al momento de otorgar créditos, se analizan impactos tales como:
 
  • Hábitat natural, insumos y desechos
  • Salud, seguridad y posición de los recursos humanos
  • Análisis de afectaciones a la comunidad
  • Medidas de control y manejo ambiental de las diferentes facilidades

Clasificación de riesgos por categoría

La categoría de riesgo ambiental y social y el riesgo total determinan el Rating A&S (1, 2, 3), el cual define lo profundo de la debida diligencia para el banco y, las condiciones ambientales y sociales para el cliente.
 
  • Rating A&S 1: no se debe ejecutar debida diligencia; es decir, no establecemos ninguna evaluación y solo se requiere la formalización y el cumplimiento de una cláusula ambiental y social.
  • Rating A&S 2: aplicamos una debida diligencia con una evaluación ambiental y social genérica, además, el cumplimiento de la cláusula A&S y posiblemente medidas de mitigación.
  • Rating A&S 3: se intensifica la debida diligencia. También, la formalización y cumplimiento de la cláusula ambiental y social y se definen medidas de mitigación.
 
El Rating A&S es definido automáticamente con base en un formulario de clasificación. La metodología de este enfoque de gestión ambiental y social se describe así:

Cambio climático

Enviado por tito el July 9, 2024

Manual de Gestión del Riesgo Asociado al Clima

El objetivo de esta metodología está asociada al proceso de divulgación de uno de los principios básicos de la industria que no es otra cosa que aportar valor a través de la transparencia de los riesgos relacionados con el clima en la organización; toda vez que una amplia divulgación de los riesgos financieros relacionados con el clima permite orientar la toma de decisiones más informadas sobre inversión, crédito y suscripción de seguros, y puede ayudar a facilitar la transición hacia una economía más sostenible y baja en carbono.

Reconocimientos y certificaciones

Enviado por tito el July 9, 2024

Reconocimientos y certificaciones

Somos firmantes de IPG como modelo de colaboración público-privada de alto nivel, que busca reducir las brechas económicas de género a nivel mundial.

Reconocimientos*

 
  • Revista Forbes – Top 10 de empresas en Panamá con destacada imagen corporativa.
  • Revista Summa – Reconocimiento en diferentes países de América Central y República Dominicana:
    • No. 18 en Panamá de empresas con mejor reputación corporativa.
    • Líder del ranking 100 ejecutivos con mayor ética profesional.
    • No. 16 de empresas con mejor clima organizacional.
    • No. 9 en Panamá de empresas con mejor cultura organizacional.
    • Líder del ranking 350 de la región.
    • No. 18 en Panamá de empresas más diversas, equitativas e inclusivas.
    • No. 30 en Panamá de empresas con mejor talento humano.
    • No. 14 en Panamá de empresas con mejor servicio al cliente.
  • Latam Awards – Financial Institutions Bond Deal of the Year.
 

*Corresponden al periodo 2023.

Aporte a los ODS

Enviado por tito el July 9, 2024

Aportes a los ODS

Rendición de cuentas

Enviado por tito el July 9, 2024

Criterios ASG Gobernanza

Enviado por tito el July 8, 2024

Gestión Integral de Riesgo

Gobernanza
El objetivo principal de la administración de riesgos es el de mitigar las potenciales pérdidas a las que el Grupo está expuesto como actor de la industria financiera a través de un enfoque de gestión integral preventivo que maximice la relación riesgo‐retorno y optimice la asignación de capital económico.

Foro de Sostenibilidad

Gobernanza
Funge como órgano interno de carácter consultivo y asesor cuya función es la de proponer a los órganos de gobierno correspondientes las líneas estratégicas de sostenibilidad, establecer medidas de gestión y control, analizar los indicadores clave de desempeño y, revisar y aprobar los proyectos en este ámbito, entre otras responsabilidades.

Gobierno Corporativo

Gobernanza
El Grupo Multibank ha adoptado prácticas líderes de Gobierno Corporativo que tienen como objetivo mejorar los mecanismos internos de gestión; generar valor para el Grupo, sus accionistas, directores, clientes, colaboradores y la comunidad en general; y garantizar la transparencia en el manejo de la información, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes y el apego a la cultura de valores de la organización.

Criterios ASG Social

Enviado por tito el July 8, 2024

El foco de nuestras acciones

  • Inversión social responsable. Trabajamos de la mano de organizaciones sociales apoyando proyectos y programas para abordar las necesidades locales y promover el bienestar de la comunidad. Desarrollamos una serie de iniciativas que abarcan diferentes áreas, como el fomento de la educación, el emprendimiento y la inclusión social entre las que cabe destacar la igualdad de género y el desarrollo económico.
  • Participación activa en la comunidad. Fomentamos la participación de nuestros colaboradores en actividades de voluntariado y servicio comunitario, el compromiso cívico y la solidaridad a través de acciones como donaciones de tiempo y habilidades y colaboración con organizaciones sin fines de lucro.
  • Alianzas estratégicas. Con organizaciones comunitarias, gubernamentales y sin fines de lucro para abordar desafíos sociales y promover el desarrollo sostenible, basadas en el diálogo, la colaboración y el intercambio de conocimientos y recursos para maximizar el impacto positivo en la comunidad.

Nuestra gente

Social
La ciudadanía corporativa es parte integral de nuestro propósito y nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, la responsabilidad social empresarial y el bienestar comunitario. Desde nuestra estrategia nos centramos en tres elementos clave: un enfoque holístico de la acción ciudadana hacia la efectiva toma de decisiones y la planificación a largo plazo; un liderazgo ejecutivo que ejemplifica estos valores y promueve una cultura organizacional basada en la responsabilidad social y la ética; y, un compromiso activo con la comunidad local, colaborando y asignando recursos para abordar desafíos sociales y ambientales.

Desarrollo Social

Social
Nos orientamos hacia el bienestar de nuestra gente para mejorar su calidad de vida y generar valor e impacto positivo, promoviendo la corresponsabilidad, la equidad y el desarrollo sostenible de nuestro entorno. Trabajamos el desarrollo humano que permita habilitar las competencias necesarias para que las personas sean capaces de mejorar su propio bienestar y elevar la calidad de vida de su entorno.

Innovación y transformación digital

Social
Enriquecemos la vida de nuestros clientes mediante la entrega de experiencias digitales, ya que vamos ampliando nuestra capacidad de integrar tecnología de vanguardia en todos los aspectos de nuestro negocio, potenciando además nuestras habilidades analíticas para ofrecer soluciones innovadoras. Con un mejor conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, nos mantenemos en constante evolución y nuestro enfoque permite abordar de manera directa los desafíos que enfrentamos, desarrollando herramientas y soluciones diferenciadas que agregan valor tanto para nuestros clientes como para otras audiencias clave.

Criterios ASG

Enviado por tito el July 8, 2024

Cambio climático

Ambiente
Reconocemos la importancia de este desafío global y su impacto potencial en el ecosistema natural de Panamá, así como en el marco de nuestro negocios e inversión. Estamos comprometidos con tomar medidas progresivas y sostenibles para abordar este tema alineados a las mejores prácticas como el Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), así como con las nuevas taxonomías locales e internacionales. Bajo este enfoque, se pretende no solo mitigar los riesgos asociados a cambio climático, sino también identificar oportunidades para promover la sostenibilidad y la resiliencia de nuestras operaciones y en la comunidad en general.

Ecoeficiencia

Ambiente
Somos conscientes de la responsabilidad que conlleva la huella que generamos, es por ello por lo que preservamos los recursos naturales mediante el control y evaluación de nuestro uso, con el fin de implementar medidas que fomenten el ahorro, la eficiencia y la reducción dentro de la organización.

SARAS

Ambiente
Un Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS) es un conjunto de políticas, procedimientos, metodologías y acciones de difusión interna y capacitación para identificar, evaluar, mitigar y reducir los riesgos ambientales y sociales asociados a las actividades o proyectos financiados por el banco, es decir, administrar la exposición que pueda tener el banco con respecto a los potenciales impactos ambientales y sociales dentro del proceso de crédito de los clientes. Está basado en el cumplimiento del marco jurídico vigente en materia ambiental y social, y en las mejores prácticas internacionales.
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