Beneficios Tarjetas de Crédito
Con nuestras tarjetas lograrás más rápido tus sueños y metas
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2
Puntos
Por cada dólar de compra, todos los días de la semana.
5%
Cash back
En gasolineras, para llegar a esos destinos soñados.
Beneficios válidos hasta el 31 de diciembre de 2025. El cash back en gasolineras solo aplica para Tarjetas Visa y Mastercard Clásicas con un límite mensual de $10. La acumulación de dos (2) puntos por dólar aplica para tarjetas Platinum, Black e Infinite y tendrá un máximo anual por tipo de tarjeta. Se excluyen de la acumulación de puntos los pagos en la CSS, pago a servicios públicos, casinos, Multicuotas, compra de saldos, DGI, aplica para los productos participantes en el Programa de acumulación de puntos. Para los productos Clásicos no aplicará la acumulación de puntos por consumos en gasolineras.
Gestión Integral de Riesgo
Gestión Integral de Riesgo
El Grupo cuenta con un Sistema Integral de Administración de Riesgos (SIAR) basado en políticas y procedimientos que supervisan todos los riesgos identificados. Este sistema cuenta con una estructura organizativa respaldada por recursos materiales y financieros, con una línea de reporte directa a la Junta Directiva a través del Comité de Riesgos.
El Comité de Riesgos, conformado por directores independientes y ejecutivos del Grupo, tiene dentro de sus principales responsabilidades:
- Aprobar las estrategias para asumir riesgos, asegurándose de que tales estrategias representen una adecuada relación riesgo‐retorno y optimicen el uso del capital económico del Grupo.
- Aprobar los límites de exposición máxima permitidos, que reflejen el apetito de riesgo del Grupo.
- Aprobar las políticas y el marco de gestión de todos los tipos de riesgos.
- Analizar las exposiciones del Grupo a los distintos riesgos y su interrelación, y sugerir las estrategias de mitigación cuando se requiera.
- Informar a la Junta Directiva sobre el comportamiento de los riesgos del Grupo.
Adoptamos un rol dentro de la sociedad, incorporando criterios de responsabilidad corporativa en nuestra gestión empresarial, ejerciendo esta al prestar atención a las expectativas que sobre nuestro comportamiento tienen los diferentes grupos de interés, con el propósito de contribuir a un desarrollo sostenible y económicamente viable.
Es así como damos seguimiento a las facilidades de la cartera de crédito de Banca de Empresas, Corporativa, Construcción, Agropecuaria, Leasing, Factoring, Banca Internacional y subsidiarias del Grupo por medio del SARAS (Sistema Análisis de Riesgo Ambiental y Social), que nos ayuda a clasificar a los clientes por su nivel de riesgo y de impacto medioambiental y social. Este sistema permite gestionar una clasificación de riesgo que facilita el monitoreo y la aplicación de la debida diligencia socioambiental a los clientes, para que minimicen el impacto sobre su ecosistema.
En el camino de la sostenibilidad nos movilizamos hacia un crecimiento que esté a la vanguardia para la búsqueda de oportunidades, teniendo como marco de referencia a las Normas de Desempeño de la Corporación Financiera Internacional (IFC por sus siglas en inglés), a través del desarrollo de nuevos productos, servicios y gestión interna
Este marco de gestión de Riesgo Ambiental y Social se aplica a todas las operaciones de los segmentos empresariales en Panamá (incluyendo la Banca Internacional). Para alcanzar este compromiso, diseñamos un marco de Gestión Ambiental y Social que define los siguientes estándares y condiciones ambientales y sociales para los financiamientos del Grupo:
- Fortalecer la misión del Grupo al brindar servicios financieros con el compromiso de proteger los recursos renovables para las futuras generaciones.
- Establecer el marco de las estructuras, principios y directrices para la planificación, organización, ejecución, seguimiento, control y mejoramiento continuo de la gestión ambiental y social del Grupo.
- Proporcionar un medio para evaluar los riesgos ambientales y sociales asociados con nuestros clientes y sus créditos otorgados.
- Potenciar el crecimiento de los productos financieros con impacto positivo al medioambiente y/o a la sociedad en general, garantizando el cumplimiento de las políticas de crédito y normas de gestión ambiental y social, así como disfrutando las oportunidades comerciales que derivan de los temas ambientales y sociales en las actividades de los clientes del Grupo.
- Marcar los requisitos en el proceso de solicitud de préstamos y análisis de facilidad de proyectos en nuestra relación con los clientes.
- Cumplir con la legislación local aplicable, así como los requisitos, tratados y convenciones internacionales, ratificados en los países de operación, y apoyado por los financiamientos de los inversionistas internacionales. Se utiliza una Lista de Exclusión para determinar las actividades económicas que no se permiten.
- Verificaciones de las leyes locales panameñas con la homologación de las referencias de las normas de desempeño del IFC (Corporación Financiera Internacional).
En cumplimiento a las metas establecidas por el área de Gestión de Riesgo, se les da seguimiento a los indicadores principales enfocados en temas como: composición de cartera por rating AyS, eficiencia y consumo energético, campañas y sensibilización en materia ambiental, así como la distribución por género tanto a lo interno en lo que respecta a la fuerza laboral, como a lo relacionado con la composición del portafolio de crédito, entre otros.
En atención al Acuerdo 11-2022 emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá se incorporaron las definiciones para la gestión de los riesgos asociados al clima como parte de los riesgos a gestionar como parte de la Gestión Integral de los Riesgos.
El objetivo de seguridad de la información es proteger los datos de nuestros clientes y sistemas informáticos contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Para esto se debe trabajar en estrecha colaboración con otras unidades de la organización, como las de Tecnología, Legal y Cumplimiento, para garantizar que la seguridad de la información sea una prioridad para toda la organización.
Recomendaciones de seguridad de la información
Personal
- Mantén tu software actualizado. Las actualizaciones de software suelen incluir parches de seguridad que pueden ayudar a protegerte de las últimas amenazas.
- Utiliza una contraseña segura. Tus contraseñas deben ser largas y complejas, y no debes usar la misma contraseña para todas tus cuentas.
- Activa la autenticación multifactor (MFA). La MFA agrega una capa adicional de seguridad a tus cuentas al requerir que ingreses un código de verificación además de tu contraseña.
- Sé cuidadoso con los enlaces y los archivos adjuntos. Los ciberdelincuentes suelen utilizar enlaces y archivos adjuntos infectados para propagar malware.
- Instala un software antivirus y antimalware. Un software de seguridad eficaz puede ayudar a protegerte de las amenazas cibernéticas.
- Sé consciente de las últimas amenazas. Infórmate sobre las últimas amenazas cibernéticas para que puedas estar preparado para ellas.
- Crea copias de seguridad de tus datos. Si tus datos se pierden o se dañan, las copias de seguridad te permitirán recuperarlos.
- No compartas tu información personal en línea. Esto incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, número de Seguro Social y cualquier otra información que pueda utilizarse para identificarte.
- Ten cuidado con lo que haces en línea. No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos de personas que no conozcas.
- Utiliza una VPN cuando uses redes Wifi públicas. Una VPN puede ayudar a proteger tu privacidad y seguridad.
- En el hogar. Educa a tus hijos sobre la ciberseguridad. Los niños pueden ser especialmente vulnerables a los ataques cibernéticos.
Empresarial
- Educa a tus empleados sobre la ciberseguridad. Tus empleados son la primera línea de defensa contra los ataques cibernéticos.
- Implementa un programa de seguridad de la información. Un programa de seguridad de la información integral puede ayudarte a proteger tu organización de las amenazas cibernéticas.
- Activa la autenticación multifactor MFA. La MFA agrega una capa adicional de seguridad a tus cuentas al requerir que ingreses un código de verificación además de tu contraseña.
- Sé cuidadoso con los enlaces y los archivos adjuntos. Los ciberdelincuentes suelen utilizar enlaces y archivos adjuntos infectados para propagar malware.
- Instala un software antivirus y antimalware. Un software de seguridad eficaz puede ayudar a protegerte de las amenazas cibernéticas.
- Sé consciente de las últimas amenazas. Infórmate sobre las últimas amenazas cibernéticas para que puedas estar preparado para ellas.
- Crea copias de seguridad de tus datos. Si tus datos se pierden o se dañan, las copias de seguridad te permitirán recuperarlos.
- No compartas tu información personal en línea. Esto incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, número de Seguro Social y cualquier otra información que pueda utilizarse para identificarte.
- Ten cuidado con lo que haces en línea. No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos de personas que no conozcas.
- Utiliza una VPN cuando uses redes Wifi públicas. Una VPN puede ayudar a proteger tu privacidad y seguridad.
- En el hogar. Educa a tus hijos sobre la ciberseguridad. Los niños pueden ser especialmente vulnerables a los ataques cibernéticos.
La protección de datos personales es un derecho fundamental que busca salvaguardar la información privada de las personas y asegurar que los individuos tengan el control sobre cómo se utiliza y comparte la misma. En Panamá, esto está regulado por la Ley 81 de 2019, reglamentada a través del Decreto Ejecutivo 285 de 2021 y a nivel bancario por el Acuerdo 01-2022. La normativa vigente establece los principios, derechos y procedimientos para proteger los datos personales de los individuos. Las entidades deben implementar medidas técnicas organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información y para obtener el consentimiento antes de recopilar, almacenar o utilizar datos personales de clientes, prospectos, colaboradores o proveedores.
En Multibank:
- Contamos con una Política de Protección de Datos Personales y se tienen los lineamientos para el cumplimiento de los principios de datos y derechos de los clientes.
- Se realizan evaluaciones de impacto en el tratamiento de los datos con base a criterios establecidos.
- Se llevan controles de los reportes y bases de datos que contienen información personal y/o sensibles.
- Se gestionan los consentimientos de los clientes, accionistas, colaboradores y partes interesadas.
- Se gestiona el acuerdo de protección de datos y cláusulas con los proveedores que almacenan datos personales.
- Se realizan capacitaciones anuales internas para los colaboradores.
Pizza Week
Disfruta del Pizza Week con VISA.
Adquiere tu especial de Pizza Week pagando con tu Tarjeta de Crédito, Débito Visa del 17 al 31 de julio. Precio de Pizza Week no incluye ITBMS, ni propina. El ITBMS se cargará al momento de la facturación. La propina es opcional y adicional al precio fijo anunciado. No aplican otros descuentos sobre esta promoción. Si no paga con Visa, el restaurante aplicará el precio regular que determine. PICA Productions es responsable del Pizza Week, no Visa.
Nuestra gente
❝Creemos en la creación de una cultura empresarial diversa e inclusiva donde todos se sientan valorados y tengan la oportunidad de desarrollar su potencial
Los MultiVoluntarios personifican nuestros valores: Empatía, Integridad y Solidaridad. Son agentes de cambio, constructores de país comprometidos en servir a nuestra gente, impulsando sus sueños para mejorar su calidad de vida. Representan la expresión de nuestra dedicación y la promesa de marcar una diferencia positiva tanto en la vida de los demás, como en la de nuestro entorno. Su labor se alinea a nuestros pilares de acción: Medioambiente, Desarrollo Social y, Ética y Cultura Organizacional.
❝El voluntariado es una virtud cívica y un hábito del corazón
En Multibank creemos que el crecimiento económico debe ser inclusivo. Por eso buscamos ser catalizadores del cambio, impulsando el bienestar y el progreso económico de la sociedad en su conjunto, por lo que nos esforzamos en aportar a la construcción de un futuro donde todos puedan prosperar y disfrutar de un mayor acceso a las oportunidades que ofrece una sociedad en constante evolución.
*Al cierre de diciembre 2023.
Foro de Sostenibilidad
Foro de Sostenibilidad
La gobernanza en materia de sostenibilidad será regida por las siguientes instancias:
- Junta Directiva
- Comité de Riesgo
- Foro de Sostenibilidad
Innovación y transformación digital
Innovación y transformación digital
El compromiso con la excelencia nos permite mejorar continuamente la experiencia del cliente y la eficiencia de nuestros procesos.
Lo que demuestra no solo un compromiso tangible con la equidad, sino que también capitaliza la riqueza de perspectivas que provienen de la diversidad en un sector históricamente dominado por hombres.
De esta forma, se favorece el aprendizaje de nuevas metodologías y las oportunidades de crecimiento. Un ejemplo significativo es el desarrollo de bajo código, que acelera el proceso de creación de aplicaciones. Al reducir barreras de entrada para el desarrollo de software, se facilita la participación de una gama mas amplia de profesionales, incluidos aquellos sin formación técnica. Ampliando la base de talento en el sector de la tecnología y contribuyendo a la generación de empleo diversificado, así como la re capacitación de la fuerza laboral.
El desarrollo de bajo código permite una entrega mas rápida de soluciones tecnológicas, lo que impulsa la eficiencia operativa y la innovación en las empresas. Este aumento de productividad puede traducirse en crecimiento económico sostenible, ya que las organizaciones pueden responder mas ágilmente a las demandas del mercado y mejorar su competitividad.
En el contexto del trabajo decente, el desarrollo de bajo código también puede promover un equilibrio entre la vida laboral y personal al optimizar los procesos, reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas de las áreas y permitiendo a los profesionales enfocarse en actividades mas estratégicas y significativas.
Con impacto local en las comunidades donde operamos. Los canales y productos digitales requieren infraestructura de primer nivel, con altos estándares de seguridad que construimos en conjunto con nuestros socios y proveedores. Esa demanda habilita la oferta y mantenimiento de servicios sofisticados.
Desarrollo Social
Desarrollo Social
Para Multibank la educación es el motor del desarrollo humano y social; la base para el crecimiento individual, la movilidad social y el progreso sostenible de toda sociedad. Reconocemos el poder transformador de la educación, por ello, promovemos el acceso equitativo a una educación integral y de calidad, no solo para empoderar a individuos para alcanzar su máximo potencial, sino también para sentar las bases para un crecimiento económico inclusivo y la construcción de un Panamá más próspero y equitativo.
Entendemos que la inclusión financiera es mucho más que tener acceso a servicios bancarios. Significa habilitar oportunidades para que todas las personas, independientemente de su situación económica o ubicación geográfica, puedan participar plenamente en la economía. Promovemos la formación de personas y comunidades para que puedan tomar decisiones financieras informadas y alcanzar la estabilidad económica a largo plazo porque creemos que al promover la inclusión financiera, construimos un futuro más próspero y equitativo para todos.
La acción ciudadana implica una responsabilidad activa hacia las comunidades en las que operamos. Significa participar en iniciativas que mejoren la calidad de vida, fomenten la participación cívica y promuevan la sostenibilidad ambiental, social y económica.
La cultura es la expresión máxima de la propia autenticidad de las personas, además es un factor que trasciende y a través del cual se genera integración e interacción social. En Multibank celebramos la diversidad cultural y promovemos el intercambio de conocimientos y experiencias. Reconocemos que nuestras raíces son la base de nuestra identidad, por eso nos enorgullece fomentar el conocimiento y la preservación de nuestras tradiciones, arte y patrimonio histórico. Al valorar e impulsar nuestra cultura fortalecemos el sentido de pertenencia y cohesión social.
A través de acciones en el ámbito de desarrollo social con iniciativas y programas que impactan tanto a nuestros colaboradores como a las comunidades que servimos. Desde la promoción de estilos de vida saludables hasta el apoyo a proyectos comunitarios, cada una de nuestras acciones está diseñada para fortalecer el bienestar tanto a nivel individual como colectivo. Entendemos que el verdadero éxito va más allá de los números financieros; se trata de contribuir activamente al bienestar y la prosperidad de quienes nos rodean.
SARAS
En Multibank el enfoque del SARAS está orientado al seguimiento de la cartera de crédito y de las facilidades crediticias de nuestros diferentes productos de Banca Empresas (Agropecuaria, Leasing, Factoring, Construcción), Banca Corporativa, Banca Internacional y subsidiarias del Grupo. Es así como en nuestras operaciones aplicamos el principio de precaución en el análisis de riesgo ambiental y social (SARAS), y en el proceso de revisión de créditos. Además, se utiliza la Lista de Exclusión para determinar las actividades económicas que no se permiten, las cuales se encuentran tipificadas dentro de nuestra Política de Riesgo Ambiental y Social.
Como parte de la revisión al momento de otorgar créditos, se analizan impactos tales como:
- Hábitat natural, insumos y desechos
- Salud, seguridad y posición de los recursos humanos
- Análisis de afectaciones a la comunidad
- Medidas de control y manejo ambiental de las diferentes facilidades
Clasificación de riesgos por categoría
La categoría de riesgo ambiental y social y el riesgo total determinan el Rating A&S (1, 2, 3), el cual define lo profundo de la debida diligencia para el banco y, las condiciones ambientales y sociales para el cliente.
- Rating A&S 1: no se debe ejecutar debida diligencia; es decir, no establecemos ninguna evaluación y solo se requiere la formalización y el cumplimiento de una cláusula ambiental y social.
- Rating A&S 2: aplicamos una debida diligencia con una evaluación ambiental y social genérica, además, el cumplimiento de la cláusula A&S y posiblemente medidas de mitigación.
- Rating A&S 3: se intensifica la debida diligencia. También, la formalización y cumplimiento de la cláusula ambiental y social y se definen medidas de mitigación.
El Rating A&S es definido automáticamente con base en un formulario de clasificación. La metodología de este enfoque de gestión ambiental y social se describe así:
We are professional and reliable provider since we offer customers the most powerful and beautiful themes. Besides, we always catch the latest technology and adapt to follow world’s new trends to deliver the best themes to the market.
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